Position Overview

Customer Service Executive ग्राहकों के साथ संवाद बनाए रखने, शिपमेंट ट्रैकिंग, शिकायतों के समाधान और Key Responsibilities

- Customer Interaction: कॉल, ईमेल और चैट के माध्यम से ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देना।

- Shipment Tracking: पार्सल की स्थिति अपडेट करना और डिलीवरी में देरी की जानकारी देना।

- Issue Resolution: शिकायतों को दर्ज करना, संबंधित विभागों को भेजना और समय पर समाधान सुनिश्चित करना।

- Documentation: CRM या ERP सिस्टम में सभी ग्राहक इंटरैक्शन का रिकॉर्ड रखना।

- Coordination: ऑपरेशन्स,



वेयरहाउस और डिलीवरी टीम के साथ समन्वय करना।

- Feedback Collection: ग्राहक संतुष्टि सर्वे और फीडबैक रिपोर्ट तैयार करना।

- SOP Compliance: कंपनी की Standard Operating Procedures का पालन करना।

Skills & Qualifications

- स्नातक डिग्री (Business, Logistics या संबंधित क्षेत्र में वरीयता)।

- 1–3 वर्ष का अनुभव Customer Service या Courier/Logistics क्षेत्र में।

- उत्कृष्ट संचार कौशल (हिंदी और अंग्रेजी दोनों)।

- CRM/ERP सॉफ्टवेयर का ज्ञान।

- दबाव में काम करने और मल्टीटास्किंग की क्षमता

Pay: ₹12,000.00 - ₹15,000.00 per month

Perks

- Health insurance

- Provident Fund

Work Location: In person

📌 Customer Service Representative (Anisabad)
🏢 Neo Bright Express Transport
📍 Anisabad