Die Medisoft GmbH ist ein renommierter Hersteller medizinischer Datenbanken im D-A-CH-Gebiet. Wir gehören mit über 500 Kunden und 2800 Anwendern zu den führenden Anbietern von Softwarelösungen in der Arbeitsmedizin. Mit unseren Produkten können alle Aspekte arbeits-/medizinischer Prozesse erfasst, dokumentiert und ausgewertet werden. Im Application Support übernimmst Du anspruchsvolle Aufgaben im 1st und 2nd Level und bist direkt an der Schnittstelle zu Anwendern, Entwicklung und Technik.

Zur Verstärkung unserer Support-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied für die Kundenbetreuung.

Diese Aufgaben Erwarten Dich

Support für unsere Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang
Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen
Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden)
Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen
Dokumentation von Lösungen im Ticket und Wissenssystem
Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb
Mitarbeit bei Rollouts,



Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen

Was Du Dafür Mitbringst

Gerne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) bzw. etwas Vergleichbares
Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support
Technisches Verständnis in mindestens zwei Bereichen:
Windows Server und Client Umgebungen
Softwareeinstellungen und Remote-Support
Schnittstellen oder Netzwerke
Analyse und Behebung technischer Störungen
Grundlegender Umgang mit Datenbankstrukturen, z.B. im Rahmen von SQL-Anwendungen
Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsfähigkeit, Organisations- und Planungskompetenz

Klingt spannend? Wir freuen uns, Dich kennenzulernen

📌 Application Support Specialist (India)
🏢 Medisoft
📍 India