Trondheim Lyd har satt lyd og lys til utallige konserter, konferanser og arrangementer i Trøndelag. Etter 40 år i bransjen ønsket de å styrke den digitale tilstedeværelsen og tydeliggjøre hvem de er, og hva de faktisk leverer. Headspin fikk oppdraget med å utvikle en kommunikasjonsstrategi og en ny nettside, kombinert med en oppfrisket visuell identitet.

Mange tjenester. Én tydelig avsender

Trondheim Lyd er en av landets største leverandører innen lyd-, lys- og sceneteknikk. Selskapet leverer alt fra festivaler og konserter til installasjon og verkstedtjenester, og er kjent for kvalitet, presisjon og rask respons. Samtidig var det behov for å gjøre bredden i tilbudet mer synlig og lettere å forstå for kundene.

Vi startet derfor med en kommunikasjonsstrategi som la grunnlaget for videre arbeid. Strategien definerte mål, målgrupper, budskap og kanaler, og tydeliggjorde hvordan Trondheim Lyd kunne bruke merkevaren «Fra idé til applaus» som et konkret kundeløfte i all kommunikasjon.

Foto: Espen Kamstrup

Fra målgrupper til mennesker





Når Trondheim Lyd ønsket å bli tydeligere utad, startet vi med dem som faktisk skal nås.

De vet hvem kundene er, men ikke nødvendigvis hvordan de tenker, velger og handler. Derfor utviklet vi et sett med personas – fiktive, men realistiske beskrivelser av ulike kundegrupper – som gjør innsikten konkret og kommunikasjonen mer treffsikker.

Her finner vi for eksempel Kari Kontorleder, som plutselig får ansvar for å arrangere et seminar uten å ane hva hun trenger av teknikk, og Frode Festival, ildsjelen som arrangerer på fritiden og kjenner faget, men ikke har tid til å følge opp alle detaljer. Sammen med sju andre personas dekker de hele spennvidden av Trondheim Lyds kundeunivers, fra profesjonelle teknikere til privatpersoner som bare vil at alt skal funke.

Personasene ga klar retning for språk, struktur og kanalbruk, og sikret at kommunikasjonen bygger på reelle behov.

Samtidig har personasene blitt et internt støtteverktøy i kundedi

📌 Fra idé til applaus – også på nett (Mangalagiri)
🏢 HeadSpin
📍 Mangalagiri