Unsere Vision

Wir schaffen Erlebnisse, an die sich unsere Gäste noch lange erinnern. Ob Kurzurlaub, Tagung, Hochzeit oder Familienfeier – unser Anspruch ist es, Gastgeber auf höchstem Niveau zu sein und Menschen zu begeistern. #einegutezeit

Verantwortung

Du bist Ansprechperson für unsere Gäste und Geschäftskunden und repräsentierst das das hôtel schloss romrod und das hôtel villa raab mit Herzlichkeit und Professionalität.
Du berätst unsere Gäste zu Hotelaufenthalten, Arrangements, Tagungen und touristischen Erlebnissen und entwickelst individuelle Lösungen für ihre Wünsche.
Du begleitest Anfragen vom ersten Kontakt bis zur Anreise und sorgst für eine persönliche und zuverlässige Betreuung.
Du koordinierst Buchungen und Veranstaltungen gemeinsam mit den operativen Teams und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
Du erkennst Möglichkeiten, den Aufenthalt unserer Gäste noch schöner zu gestalten, und empfiehlst passende Zusatzangebote.
Du bringst Ideen ein, um unsere Angebote, Prozesse und das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ziele





Unsere Gäste fühlen sich von der ersten Anfrage bis zur Abreise bestens betreut.
Anfragen werden schnell, kompetent und persönlich beantwortet.
Unsere Zimmer, Tagungen, Arrangements und touristischen Angebote werden optimal nach den Bedürfnissen unserer Gäste vermittelt.
Gäste entscheiden sich bewusst für zusätzliche Angebote, weil sie einen echten Mehrwert bieten.
Die Zusammenarbeit zwischen Rezeption, Service, Küche und Housekeeping funktioniert vertrauensvoll und effizient.
Jeder Gast verlässt unsere Häuser mit dem Gefühl, etwas Besonderes erlebt zu haben.

Das bringst Du mit

Du hast Freude daran, Menschen zu begegnen und ihnen besondere Erlebnisse zu ermöglichen. Gleichzeitig kennst Du die Abläufe einer Hotelrezeption und fühlst Dich sicher im Umgang mit Gästen, Reservierungen und organisatorischen Prozessen.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

📌 guest experience (Tuni)
🏢 Hôtel Schloss Romrod
📍 Tuni