Let’s create Customer Happiness & Customer Success Bei uns bedeutet Kundenservice, dass unsere Kunden glücklich und erfolgreich sind. Hier gibt es kein Callcenter oder einen Kundenservice nach Schema F. Mach mit uns einen Next-Level-Support zu deiner Mission
Du stehst im intensiven Kundenkontakt und bist erster Ansprechpartner bei Fragen und Herausforderungen
Du führst das Onboarding von Neukunden durch und hältst regelmäßig Kundenschulungen
Du arbeitest mit unserem Ticketsystem und dokumentierst Projektabläufe
Du bringst deine täglichen Erfahrungen mit den Kunden aktiv ein, um Produkt- und Prozessverbesserungen sowie die Messung der Kundenzufriedenheit anhand verschiedener KPIs voranzutreiben
Du arbeitest sowohl eng mit deinem Kernteam als auch mit unserem Vertrieb und unserer Entwicklung zusammen.
Das erwartet Dich bei uns
Eine spannende und herausfordernde Position, in der du deine Fähigkeiten und deine Kreativität unter Beweis stellen kannst
Versatile Arbeitszeiten, vor Ort oder im Home-Office
Einen modernen Arbeitsplatz, ergonomisch und auf dem neusten technischen Stand
Ein Wohlfühl-Arbeitsklima mit einem jungen, motivierten Team, flachen Hierarchien und einem Chef zum Anfassen
Eine starke soziale und nachhaltige Orientierung, z.B. kostenloses Bio-Obst, Getränke und Bio-Kaffee
Das zeichnet dich aus
Du kommunizierst offen und kundenorientiert und kannst Menschen begeistern
Du bewahrst auch in stressigen Situationen den Überblick, Geduld und Ruhe
Du bringst eine gewisse Konfliktbereitschaft mit und schaffst es, auch Beschwerden in ein positives Kundenerlebnis zu transformieren
Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgabenbereiche, auch wenn Herausforderungen auftreten. Dabei beweist du eine proaktive Lösungsmentalität, Serviceorientierung, Durchhaltevermögen und Zuverlässigkeit.
Du arbeitest gerne im Team und bist auch mal für einen Spaß zu haben
Du hast