Aufgaben

- Erster Ansprechpartner: Du bist der Retter in der Not für unsere Kunden, indem du schnelle und effektive Hilfe bei IT-Problemen bietest.

- Fehlerbehebung: Du spürst Fehler auf und behebst sie mittels Remote-Zugriff auf Kundengeräte.

- Ticketmanagement: Mit deiner strukturierten Denkweise priorisierst, analysierst und dokumentierst du Support-Tickets effizient.

- Teamarbeit: Als wichtiger Spieler im Support-Team leitest du gekonnt Tickets an Kolleg*innen in nachgelagerten Einheiten weiter.

- Wissensmanagement: Du pflegst und dokumentierst Informationen in unserer Wissensdatenbank und teilst dein Wissen aktiv mit anderen.

Skills

- Quereinsteiger Willkommen: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und möchtest neue Wege gehen? Perfekt, wenn du dein IT-Hobby professionell ausüben möchtest.

- IT-Affinität: Du hast eine natürliche Neugier und einen starken Wissensdurst für neue IT-Bereiche.

- Microsoft-Expertise: Du kennst Microsoft-Produkte bestens und bist der erste Ansprechpartner für Freunde und Familie bei IT-Problemen.

- Remote-Tools: Erfahrungen mit Remote-Tools wie TeamViewer sind von Vorteil.

- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).

Was Wir Bieten

- Abwechslungsreiche Tätigkeit:



Vielfältige Aufgaben mit direktem Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung.

- Adaptable Arbeitszeiten: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung.

- Moderne Arbeitsplätze: Technisch hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze mit mindestens zwei Monitoren und höhenverstellbaren Schreibtischen in einem hellen, modernen Gebäude sowie ein subventioniertes Betriebsrestaurant.

- Work-Life-Balance: Möglichkeit für Sport und Entspannung durch unser EGYM-Wellpass-Programm.

- Positive Arbeitskultur: Vertrauensvolle, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur in einem Team aus sympathischen und hilfsbereiten Kolleg*innen.

- Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Anpassung der Büropräsenz bei großer Wohnortentfernung.

- Weiterbildung und Benefits: Kontinuierliche Förderung deiner Weiterbildung, Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste und mehr.

- Entwicklungschancen: Nach der Einarbeitung bieten wir kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. eine ITIL Foundation Zertifizierung.

📌 Quereinstieg als IT Supporter (m/w/d) (Warangal)
🏢 TANEX network
📍 Warangal