Mô tả công việc

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Chiến lược tăng trưởng
Chịu trách nhiệm xây dựng và dẫn dắt chiến lược tăng trưởng Digital toàn diện, sở hữu phễu khách hàng từ giai đoạn tạo nhận biết, thu hút, chuyển đổi đến giữ chân.
Thực hiện phân tích chuyên sâu các chỉ số hiệu suất (traffic, CAC, CVR, Ticket Size, retention) theo từng kênh; thiết lập mục tiêu tăng trưởng theo năm và quý phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể.
Chủ trì xây dựng kế hoạch truyền thông và khuyến mãi theo từng giai đoạn của phễu, đồng thời phối hợp chặt chẽ với CRM Lead trong việc thiết kế và triển khai các chương trình lifecycle marketing như onboarding, tái kích hoạt khách hàng, gia tăng tần suất mua và cross-sell/up-sell.
Thường xuyên theo dõi kết quả, đánh giá hiệu quả đầu tư và đề xuất điều chỉnh chiến thuật nhằm tối ưu doanh thu và hiệu suất dài hạn.
Phối hợp cùng đội ngũ MKT trong việc tối ưu hóa Brand Awareness, và Brand consideration thông qua các Digital campaigns, tactics và best practice trong Digital Marketing.




Digital Own Platform & Product Optimization & Loyalty Member experience
Đóng vai trò chủ sở hữu chiến lược đối với nền tảng website và ứng dụng, chịu trách nhiệm xây dựng product roadmap dựa trên mục tiêu thương mại và trải nghiệm khách hàng.
Chủ động khai thác dữ liệu funnel, phản hồi người dùng và insight vận hành tại cửa hàng để xác định các cơ hội cải tiến; phối hợp với đội UX/UI trong việc thiết kế lại hành trình đặt hàng, loyalty flow và phương thức thanh toán.
Là đầu mối làm việc với IT/Product/UX UI/CRM trong việc ưu tiên backlog, giám sát quá trình phát triển, thực hiện UAT và nghiệm thu trước khi go-live.
Sau khi triển khai, đánh giá tác động thông qua các chỉ số chuyển đổi, tỷ lệ lỗi và mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời chuẩn hóa tài liệu và quy trình triển khai cho toàn hệ thống.
Quản trị đối tác & thương mại
Dẫn dắt chiến lược hợp tác thương mại với các đối tác giao hàng (Grab, SPF, Befood, XanhSM) và đối tác ví điện tử/ngân hàng nhằm mở rộng doanh th

📌 Quản lý Tiếp thị số (Malihabad)
🏢 Golden Gate Restaurant Group Careers
📍 Malihabad