Cùng ACB kiến tạo tương lai Wealth Management tại Việt Nam
ACB đang triển khai chương trình chuyển đổi Wealth Management quy mô lớn với mục tiêu xây dựng hệ sinh thái quản lý tài sản thế hệ mới, lấy khách hàng làm trung tâm, kết hợp giữa tư vấn đầu tư, công nghệ số, dữ liệu và trải nghiệm cá nhân hóa. Hành trình này hướng tới việc phục vụ toàn diện các phân khúc Mass Affluent, Affluent và High-Net-Worth thông qua các giải pháp quản lý tài sản, đầu tư, bảo vệ và kế hoạch tài chính xuyên suốt vòng đời khách hàng.
Để hiện thực hóa tầm nhìn đó, chúng tôi tìm kiếm Chuyên gia Thiết kế Giải pháp - Marketing Wealth Management, người sẽ đóng vai trò dẫn dắt chiến lược thương hiệu, tương tác khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết và hệ sinh thái đặc quyền dành cho khách hàng Wealth.
Mục tiêu vị trí:
Là người chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành chiến lược Marketing cho Wealth Management, bao gồm:
- Định vị thương hiệu Wealth (thông điệp, hình ảnh, trải nghiệm nhất quán).
- Tăng tương tác và chuyển đổi khách hàng Wealth theo từng phân khúc và hành trình.
- Thiết kế cơ chế ghi nhận, tưởng thưởng khách hàng trung thành có tài sản quản lý cao.
- Phát triển hệ sinh thái Concierge Services và các đặc quyền dành cho khách hàng Wealth.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng Wealth và nâng cao mức độ gắn kết lâu dài.
Trách nhiệm chính:
1. Xây dựng và định vị thương hiệu Wealth:
- Xây dựng định vị thương hiệu Wealth theo định hướng: Khách hàng làm trung tâm, Tư vấn theo vòng đời tài chính và nhu cầu gia đình.
- Thiết kế và chuẩn hóa: Thông điệp theo từng phân khúc khách hàng, Hệ thống nội dung truyền thông, Nguyên tắc công bố rủi ro và khuyến nghị đầu tư.
- Đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên: Kênh số (Mobile App, Website), Kênh tư vấn trực tiếp (RM/PRM/Chi nhánh), Sự kiện khách hàng và cộng đồng Wealth.