Business Analyst (E-commerce/ OMS/ POS/ Delivery/ CRM / Loyalty)

Địa điểm làm việc: Văn phòng Giga Mall Thủ Đức - HCM

Thời gina làm việc: thứ 2 - thứ 6

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

BA sẽ tham gia phân tích nghiệp vụ và triển khai các dự án chuyển đổi số trong hệ sinh thái bán hàng và vận hành của The Coffee House.

I. Trách Nhiệm Chính

Phân tích nghiệp vụ
Thu thập và phân tích yêu cầu từ các phòng ban business
Làm việc với stakeholder để làm rõ nhu cầu và mục tiêu sản phẩm
Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại (AS-IS)
Đề xuất quy trình cải tiến (TO-BE)
Tài liệu hóa yêu cầu
Viết các tài liệu:
BRD (Business Requirement Document)
User Story
Use Case
Functional Specification
Thiết kế flow nghiệp vụ
Phối hợp với UI/UX để thiết kế wireframe
Phối hợp triển khai dự án
Là cầu nối giữa: Business - Product - Engineering




Hỗ trợ team kỹ thuật hiểu rõ nghiệp vụ
Theo dõi tiến độ triển khai requirement
Kiểm thử và nghiệm thu
Xây dựng test scenario
Hỗ trợ UAT với business
Đảm bảo hệ thống đáp ứng đúng yêu cầu nghiệp vụ
II. Yêu cầu

Kinh nghiệm
3–5 năm kinh nghiệm BA / Product Analyst
Có kinh nghiệm triển khai hệ thống:
E-commerce
OMS
POS
Delivery
CRM / Loyalty
Kỹ năng
Phân tích nghiệp vụ tốt
Viết tài liệu rõ ràng
Vẽ flow nghiệp vụ: Sequence diagram; System flow
Hiểu cơ bản về API và tích hợp hệ thống
Công cụ
Ưu Tiên Biết

Jira / Confluence
Draw.io / Miro / Figma
SQL cơ bản
Điểm cộng: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong:
Retail / F&B;
E-commerce
Delivery platform
Loyalty / membership

📌 Business Analyst (Puducherry)
🏢 Golden Gate Restaurant Group
📍 Puducherry