Deine Aufgabe
Diese Rolle konzentriert sich auf
Konfigurationsmanagement
-Aufgaben innerhalb von T-Systems, mit Schwerpunkt auf der Pflege von Configuration Items (CIs) und der Implementierung des
Common Service Data Model (CSDM)
. Diese Position erfordert
mehr als 5 Jahre Erfahrung im Konfigurations- und Asset-Management (SACM)
und Kandidaten sollten innerhalb von 30 Tagen verfügbar sein.

Aufgaben
- Implementierung automatisierter Workflows für die Erstellung und Pflege von Configuration Items (CIs) aus Anfragen, bestellten Katalogartikeln und anderen Quellen
- Anwendung und Durchsetzung des Common Service Data Model (CSDM) sowohl für Service- als auch für technische CIs
- Erfassung und Pflege von CIs in T-Systems Standard-CMDBs (ServiceNow, HP AM CDS, ITSM2)
- Unterstützung bei CI-Datenpflege und Abstimmungsverfahren zur Sicherstellung von Genauigkeit und Vollständigkeit
- Entwicklung, Aktualisierung und Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen (WI), einschließlich Definitionen von Pflichtfeldern, Beziehungen und Abstimmungsverfahren




- Einrichtung von Datenqualitätsprüfungen und Implementierung von Korrekturmaßnahmen und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
- Verbesserung von ServiceNow ISP-Serviceanfragen, Sicherstellung korrekter Genehmigungen und genauer Dateneingabe
- Bereitstellung von Konfigurations- und Facility Management (CFM)-Beratungen und Durchführung von Schulungen bei Bedarf
- Teilnahme an Projektaudits, Workshops und Governance-Reviews
- Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Architekten bei der Einführung neuer Technologien in die CMS-Infrastruktur
- Definition, Verfolgung und Berichterstattung über interne SACM-KPIs, einschließlich Beratung zur KPI-Performance, Ursachenanalyse bei Qualitätsrückgängen und Planung von Gegenmaßnahmen
- Bereitstellung von Wissensaustausch, Datenexporten und Genehmigungen für Kollegen in ServiceNow, HP AM CDS und ITSM2
- Unterstützung bei Datentransformation und -validierung zur Sicherstellung der Konsi

📌 Konfigurationsmanagement (m/w/d) (Pune Division)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Pune Division