Deine Aufgabe
Diese Rolle konzentriert sich auf
Configuration Management
-Verantwortlichkeiten innerhalb der T Systems Standard CMDBs. Die Position beinhaltet die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Erfassung von Configuration Items (CIs) und die Aufrechterhaltung der Datenqualität in den Configuration-Management-Datenbanken.

Aufgaben
- Sicherstellung der Erfassung von Configuration Items (CIs) in T Systems Standard CMDBs
- Unterstützung bei der Datenpflege von CI-Einträgen in T Systems Standard CMDBs
- Einrichtung von Prozessschritten und Erstellung/Aktualisierung von Work Instruction (WI) Dokumenten
- Berücksichtigung der Anforderungen an Pflichtfelder für Configuration Items
- Einrichtung von Datenqualitätsprüfungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Bearbeitung von ServiceNow ISP-Serviceanfragen-Verbesserungen und Erteilung von Genehmigungen für verschiedene Anfragen
- Durchführung von Datenkorrektheitsüberprüfungen über Systeme hinweg
- Bereitstellung von Configuration Management (CFM) Beratungen für andere Bereiche von CMS




- Durchführung von CFM-Schulungen bei Bedarf oder wenn notwendig
- Teilnahme an Projektaudits und Workshops
- Interaktion mit Ingenieuren und Architekten bei der Einführung neuer Technologien innerhalb der CMS-Infrastruktur
- Beratung zu offiziellen KPIs, Nachverfolgung von Qualitätsabnahmen, Identifizierung von Grundursachen, Planung von Gegenmaßnahmen und Erreichung von Zielen
- Beitrag zur allgemeinen Verbesserung von KPIs
- Erstellung interner KPI-Berichte, AD-Berichte und ServiceNow-Migrationsdokumentation
- Unterstützung von Kollegen mit HP AM, CDS, ITSM2 und ServiceNow durch Bereitstellung von Know-how, Datenexporten, Berichterstattung und Genehmigungen
- Durchführung von Datentransformation und -validierung zur Verwaltung der Konsistenz während der Datenbankübertragung zu ServiceNow

Dein
Profil
Wir suchen einen
Configuration Management Specialist
mit Erfahrung im CMDB-Management, in der Datenpflege und in der ServiceNow-Impl

📌 Prozessmanager (m/w/d) (Bengaluru)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Bengaluru