Wir sind eine der führenden Garagen in der Nordwestschweiz, sind offizieller Partner der Marken Renault, Dacia, BYD, Ford, Kia, Alfa Romeo, Jeep, Fiat und Abarth und sind als Familienbetrieb mit über 180 Mitarbeitenden an 8 Standorten, auch im Carrosseriebereich und im Teile Grosshandel tätig.
Für unseren Kundendienst suchen wir einen engagierten und erfahrenen
Kundendienstberater (w/m/d) 100 %
Ihre Aufgaben:
- Fahrzeugannahme und Fahrzeugrückgabe in Übereinstimmung mit den Prozessvorgaben der Keigel Gruppe, der Vertragspartner und der verschiedenen Marken
- Terminvereinbarung unter Berücksichtigung bestmöglicher Werkstattauslastung und Teilverfügbarkeit und Bewirtschaftung des Ersatzwagenfuhrparks
- Verantwortung für die zeitgerechte Faktura der Werkstattaufträge
- Mitverantwortung bei der zeitgerechten Arbeitseinteilung und Endkontrolle Werkstatt
- Mitverantwortung für die Teilebestellung im Teilelager
- Verantwortung für die Betriebs- und Verkehrssicherheit der Kundenfahrzeuge im Rahmen der durchzuführenden Reparaturarbeiten
- Führung,
Anleitung und Motivation der Kundendienstberater und der Auszubildenden
- Mitverantwortung für die Kundenzufriedenheitswerte gemessen durch die Importeure
Das Bringen Sie Mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation im technischen oder kaufmännischen Bereich.
- Sie haben sich laufend weitergebildet.
- Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundendienstbereich.
- Sie besitzen gute Informatik-Kenntnisse und sind mit den einschlägigen digitalen Branchensystemen vertraut.
- Sie denken und handeln nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen, sind stark in der Kommunikation und haben Freude an einer bereichsübergreifender Unternehmensentwicklung.
Das Bieten Wir Ihnen:
Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen familiären Umfeld, welches Ihnen Vielseitigkeit garantiert. Dazu kommen adaptable Arbeitszeiten und eine offene und teamorientierte Untern