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Fiche De Poste
The US NASA Customer Care Representative (CCR) will be responsible for delivering exceptional customer service to US-based clients through calls, chats and emails, and other communication channels, depending on the business requirements. This role requires strong communication skills,



the ability to handle customer queries effectively, and a proactive approach to problem-solving. CCRs are expected to maintain professionalism, demonstrate empathy, and ensure customer satisfaction while adhering to process guidelines.

Key Responsibilities
- Handle inbound and outbound customer calls with professionalism and clarity.
- Provide accurate information and solutions to customer queries related to their accounts, gigs, and other queries.
- Maintain high-quality standards in communication and production.
- Document customer interactions and update systems accurately.
- Collaborate with the quality team and team leaders to resolve issues promptly if required.
- Contribute to the team by meeting productivity, quality, and KPI goals.
- Stay updated on process changes, process knowledge, and service guidelines.

Knowledge & Skills
- Excellent verbal and written communication skills in English.
- Robust inte

📌 Customer Service Representative-4 (Pune Division)
🏢 UPS
📍 Pune Division