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Position Overview
Fiche de poste :
The HR Shared Services Associate plays a critical role in ensuring that HR services are successfully delivered to employees around the world. This role requires a combination of solid technical skills, exceptional customer service, and an eye for the details.
By leveraging technical HR and case management skills, this individual will manage HR transactions, resolve HR-related cases, and provide exceptional support for UPS’s global workforce.
Job Description
- Manage HR transactions in Workday and drive system tasks to completion.
- Utilize the ServiceNow case management system to track, update, and resolve HR-related cases.
- Deliver comprehensive HR support for international employees.
- Escalate complex HR cases to appropriate parties, ensuring that all issues are addressed effectively.
- Deliver excellent customer service to all employees requiring assistance with HR transactions.
- Organize daily tasks efficiently, maintain a balance between scheduled tasks and emergent needs.
- Demonstrate excellent time management skills, ensuring that all tasks are accurately completed and within the assigned time frames.