Senior
Zdalna
Indie

Technologie i narzędzia

Wymagane

ServiceNow Zarządzanie usługami IT JavaScript ServiceNow Scripting API ITIL Zarządzanie katalogiem usług Zarządzanie Incydentami Zarządzanie Zmianą

Mile widziane

Automatyzacja REST SIAM Platform Architecture Enterprise Service Management

Szukamy Senior ServiceNow ITSM Consultant (f/m/x), który wesprze rozwój globalnej organizacji Service Integration and Management (SIAM) klienta. W tej roli zaprojektujesz, rozwiniesz i zoptymalizujesz rozwiązania ServiceNow ITSM na poziomie korporacyjnym, będziesz współpracować z globalnymi interesariuszami oraz zapewniać przywództwo techniczne w zakresie ulepszeń platformy, integracji i wsparcia operacyjnego, jednocześnie wspierając ciągłe doskonalenie usług.
Twoje zadania
- Projektowanie i wdrażanie rozwiązań ServiceNow ITSM na poziomie korporacyjnym, ulepszeń platformy oraz integracji z zewnętrznymi systemami przedsiębiorstwa
- Tworzenie złożonych workflow, reguł biznesowych, automatyzacji, skryptów,



API oraz dostosowań platformy wspierających globalne procesy zarządzania usługami IT
- Analiza wymagań biznesowych i operacyjnych oraz zapewnianie przywództwa technicznego, wskazówek architektonicznych i rekomendacji rozwiązań
- Wsparcie operacji platformy poprzez rozwiązywanie krytycznych problemów, przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych oraz inicjowanie działań ciągłego doskonalenia
- Współpraca z globalnymi interesariuszami, mentoring członków zespołu oraz zapewnianie zgodności z najlepszymi praktykami ITIL, standardami zarządzania i wytycznymi platformy ServiceNow
Wymagania
- Minimum 6 lat doświadczenia zawodowego w rozwoju i administracji ServiceNow
- Silna ekspertyza w ServiceNow ITSM, JavaScript, skryptowaniu ServiceNow, tworzeniu workflow, API oraz architekturze platformy
- Dobra znajomość procesów ITIL, integracji korporacyjnych, automatyzacji oraz modułów ServiceNow, w tym Incident, Request, Problem, Change, Knowledge i Service Catalog Management
- Umiejętność

📌 ServiceNow ITSM Consultant (India)
🏢 Groupe SII
📍 India