Responsibilities:

• Maintaining customer records: You will be responsible for maintaining accurate and up-to-date records of customer interactions, complaints, and feedback. This information will be used to improve the quality of service provided to customers.
• Providing feedback to management: You will be expected to provide feedback to management on customer needs, preferences, and trends. This information will be used to improve the quality of products and services offered by the company.
• Upselling and cross-selling: You will be responsible for identifying opportunities to upsell and cross-sell products and services to customers. This will involve understanding customer needs and preferences and recommending relevant products and services.
• Resolving customer complaints: You will be responsible for resolving customer complaints in a timely and effective manner. This will involve listening to customer concerns, providing appropriate solutions, and following up to ensure that the issue has been resolved.
• Meeting sales targets: You will be expected to meet personal and team sales targets on a regular basis. This will involve making outbound calls, following up on leads, and closing sales

जिम्मेदारियाँ:

• ग्राहक रिकॉर्ड बनाए रखना: आप ग्राहक बातचीत,



शिकायतों और फीडबैक के सटीक और अद्यतन रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होंगे। इस जानकारी का उपयोग ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए किया जाएगा।
• प्रबंधन को फीडबैक प्रदान करना: आपसे ग्राहकों की जरूरतों, प्राथमिकताओं और रुझानों पर प्रबंधन को फीडबैक प्रदान करने की अपेक्षा की जाएगी। इस जानकारी का उपयोग कंपनी द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए किया जाएगा।
• अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग:



आप ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं को अपसेल और क्रॉस-सेल करने के अवसरों की पहचान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। इसमें ग्राहकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझना और प्रासंगिक उत्पादों और सेवाओं की सिफारिश करना शामिल होगा।
• ग्राहकों की शिकायतों का समाधान: आप ग्राहकों की शिकायतों को समय पर और प्रभावी तरीके से हल करने के लिए जिम्मेदार होंगे। इसमें ग्राहकों की चिंताओं को सुनना, उचित समाधान प्रदान करना और यह सुनिश्चित करना शामिल होगा कि समस्या का समाधान हो गया है।
• बिक्री लक्ष्यों को पूरा करना: आपसे नियमित आधार पर व्यक्तिगत और टीम बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने की उम्मीद की जाएगी। इसमें आउटबाउंड कॉल करना, लीड पर नज़र रखना और बिक्री बंद करना शामिल होगा

📌 Customer Relationship Executive, Matrimony (New Delhi)
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📍 New Delhi