- Regular
- Hybrydowa,
- Stacjonarna
- Pune

Technologie i narzędzia

Wymagane

Unix Linux AWS ITIL Zarządzanie Incydentami Git GitLab

Dołącz do Sii jako IT Operations Support Analyst i wspieraj globalną społeczność użytkowników pracujących na nowoczesnej, chmurowej platformie analitycznej. W tej roli będziesz diagnozować problemy techniczne, pomagać użytkownikom w dostępie do platformy i środowisk deweloperskich oraz zapewniać efektywne rozwiązywanie incydentów. Będziesz współpracować z zespołami technicznymi, analitykami wsparcia i interesariuszami z różnych lokalizacji międzynarodowych, jednocześnie przyczyniając się do ciągłego doskonalenia usług. To doskonała okazja dla osób pasjonujących się środowiskami Linux, operacjami IT oraz wsparciem ukierunkowanym na klienta w środowisku międzynarodowym.
Twoje zadania
- Zapewnianie wsparcia technicznego i rozwiązywanie incydentów zgłaszanych przez użytkowników platformy
- Zarządzanie i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych, problemów z dostępem oraz zapytań dotyczących repozytoriów przy użyciu ServiceNow, Git i GitLab




- Wsparcie środowisk Unix/Linux, rozwiązań chmurowych oraz operacji platformy
- Współpraca z zespołami globalnymi, liderami technicznymi i interesariuszami w celu zapewnienia terminowego rozwiązania problemów
- Dokumentowanie incydentów, utrzymywanie artykułów wiedzy oraz inicjowanie ciągłych usprawnień usług
Wymagania
- Co najmniej 3 lata doświadczenia w IT Operations, Application Support lub Technical Support
- Praktyczne doświadczenie z Unix/Linux, Git, GitLab oraz procesami zarządzania incydentami
- Znajomość AWS, ServiceNow oraz praktyk wsparcia opartych na ITIL
- Doskonale umiejętności rozwiązywania problemów, diagnozowania oraz komunikacji ze stakeholderami w języku angielskim
- Doświadczenie w pracy w środowiskach międzynarodowych; dodatkowym atutem Agile, Jira, R, SAS lub Python

Nr oferty JOB-C6MCJ

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kw

📌 Application Administrator (Pune)
🏢 Groupe SII
📍 Pune