Job Description Summary
Support après-vente pour les problèmes client. Cela peut inclure des réparations (retours de pièces et intervention sur le terrain), un support technique ou un service sur site, ou une autre demande de service. Influence la qualité de son propre travail et du travail des collègues de son équipe. Exécute les tâches opérationnelles/techniques standard généralement soumises à des instructions et à des routines professionnelles. Une certaine latitude est accordée pour réorganiser l'ordre des tâches en fonction de l'évolution des situations professionnelles.

Job Description
Rôles et responsabilités
- Prend en charge la résolution des problèmes techniques des clients après-vente. Support technique de niveau 1, 2, 3 - Résout les problèmes techniques après vente. À mesure que la profondeur technique requise pour résoudre un problème augmente, le « niveau » de compétences augmente également. Pour certains produits, une personne peut gérer les niveaux 1, 2 et 3, tandis que pour d'autres produits,



il peut s'agir d'individus distincts dotés de compétences croissantes.
- Élargir la connaissance de sa propre discipline technique pour exécuter la politique/stratégie. Peut inclure des rôles de soutien dans des domaines de connaissances techniques spécialisés. Poursuivre son acquisition de connaissances et de compétences de haut niveau.
- Compréhension de base des principaux facteurs opérationnels ; utilise cette compréhension pour accomplir son propre travail. Bonne compréhension de la manière dont le travail de sa propre équipe s'intègre aux autres équipes et contribue à son domaine.
- Peut disposer d'une certaine autonomie pour prendre des décisions dans un cadre défini. Résout des problèmes dans des situations qui exigent une bonne connaissance technique et un bon discernement et ce, selon les procédures établies. Consulte les membres les plus expérimentés de l'équipe pour les problèmes extérieurs aux instructions et/ou aux paramètres définis.
- Un poste

📌 Tendering Application Engineer (Noida)
🏢 GE Vernova
📍 Noida