Rejoignez notre équipe Finance & Administration, une équipe engagée qui veille à la bonne santé financière du groupe et accompagne au quotidien la performance opérationnelle d'Orisha.

En tant que Chargé(e) de Recouvrement H/F, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Team Leader de votre Business Unit.

Vos missions

1/ Assurer le recouvrement amiable et préventif de votre portefeuille

Vous gérerez au quotidien votre portefeuille de comptes clients. Vous mettrez en œuvre des actions de relance ciblées (téléphone, e-mail, courrier) via l'outil groupe Hoopiz, analyserez les causes de retard de paiement et négocierez des plans d'apurement adaptés.

2/ Accompagner la gestion et le suivi des litiges clients

Vous identifierez, qualifierez et enregistrerez les motifs de blocage dans Hoopiz. Vous assurerez la coordination avec nos équipes internes (Commerciaux, ADV, Comptabilité) pour résoudre rapidement les litiges (avoirs, livraisons...) et obtenir le règlement des factures.

3/ Aider à l'animation des comités litiges et au reporting





Vous participerez aux comités litiges et ferez remonter régulièrement à votre management l'état d'avancement des dossiers, la cartographie des risques et le suivi des encaissements.

4/ Organiser le suivi du pré-contentieux et du contentieux

On compte sur vous pour préparer les mises en demeure, constituer les dossiers pour nos partenaires de recouvrement externe en cas de blocage persistant, et collaborer avec la comptabilité pour le provisionnement des créances douteuses.

5/ Assurer la qualité de la relation client et de l'information financière

Vous veillerez à maintenir un niveau de communication professionnel avec nos clients tout en garantissant une traçabilité rigoureuse de chaque échange dans nos outils.

Qui êtes-vous ?

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en gestion du recouvrement client ou credit management (B2B ou B2C).
Vous maîtrisez les techniques de relance téléphonique et écrite, le

📌 Chargé De Recouvrement (India)
🏢 Orisha Insurance
📍 India