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Fiche de poste:
Job Summary:
Key Responsibilities:
- Lead, mentor, and develop associates through coaching, training, knowledge sharing, and regular performance feedback to support individual and team success.
- Oversee day-to-day US Brokerage operations, ensuring activities are completed accurately,
efficiently, and within established service levels and timelines.
- Manage workflow prioritization, resource allocation, and task delegation to optimize productivity and meet departmental objectives.
- Serve as the primary liaison between Associates and Supervisors, ensuring effective communication, issue resolution, and alignment on business priorities.
- Drive automation and process improvement initiatives, including managing projects from planning through implementation to improve efficiency, reduce errors, and control costs.
- Collaborate with cross-functional teams to implement operational solutions, system enhancements, and process changes that support business goals.
- Monitor operational, quality, and productivity metrics; review reports, identify trends, and implement corrective actions to maintain performance standards.
- Act as the first point of escalation for operational issues, associate concerns,
📌 Brokerage Team Leader (Pune)
🏢 UPS
📍 Pune