Rollenbeschreibung Als Kundendienstmitarbeitende:r unterstützen Sie Kund:innen und Partner täglich bei Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen von Emerging Asia Capital. Zu Ihren Aufgaben gehören die professionelle Bearbeitung von Telefon- und E-Mail-Anfragen, das strukturierte Erfassen und Lösen von Supportfällen sowie die aktive Nachverfolgung, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, dokumentieren Anliegen im System und tragen durch Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung bei. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle in Präsenz am Standort Bengaluru.
Qualifikationen
Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundendienst und in der Kundenbetreuung (Customer Service, Customer Support), um Anfragen effizient, lösungsorientiert und wertschätzend zu bearbeiten.
Kompetenz in der Sicherstellung von Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction)



und in der Gestaltung einer positiven Kundenerfahrung (Customer Experience), inklusive strukturierter Rückmeldung an interne Teams.
Erfahrung in der Rolle als Kundendienstmitarbeitende:r (Customer Service Representatives), idealerweise im Finanz- oder Investmentumfeld, mit sicherem Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Tools.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (weitere Sprachen von Vorteil), ausgeprägte Serviceorientierung, Belastbarkeit und Fähigkeit, in einem dynamischen, internationalen Umfeld strukturiert zu arbeiten.
Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung bzw. Studium, schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft sowie Freude an direktem Kund:innenkontakt und Teamarbeit.

📌 Kundendienstmitarbeiter (Bengaluru)
🏢 Emerging Asia Capital
📍 Bengaluru