Deine Aufgabe

Diese Rolle ist verantwortlich für die Maximierung des geschäftlichen und kundenbezogenen Mehrwerts, der über die ServiceNow-basierte digitale Shop-Plattform geliefert wird. Die Position erfordert 7-10 Jahre Erfahrung.

Als Product

Owner verantwortest du das Product Backlog, Prioritäten, den funktionalen Umfang und Release-Ziele, während du Kunden-, Geschäfts- und Betriebsanforderungen in eine klare Produkt-Roadmap übersetzt.

Diese

Rolle kombiniert Produktmanagement-Expertise mit technischem Wissen über ServiceNow, APIs, Integrationen, Datenmodelle und Plattformarchitektur. Du arbeitest mit Stakeholdern, Architekten, Entwicklern, Testern, Operations-Teams und externen Systeminhabern zusammen, um sicherzustellen, dass Lösungen machbar, wertvoll, sicher und mit der Plattformstrategie abgestimmt sind.

Kommerzielle

Budgetverantwortung ist nicht Teil der Rolle.

Hauptverantwortlichkeiten

- Verantwortung für und kontinuierliche Pflege der Produktvision, Roadmap und des Backlogs
- Priorisierung der Arbeit basierend auf Kundenwert, Geschäftszielen, technischen Abhängigkeiten und betrieblichen Anforderungen
- Sicherstellung, dass Backlog-Elemente verfeinert, verstanden und bereit für die Umsetzung sind
- Umwandlung von Geschäftsanforderungen in funktionale und nicht-funktionale Anforderungen
- Definition von Akzeptanzkriterien und erwarteten Geschäftsergebnissen
- Priorisierung von Erweiterungen, technischen Enablern, Defekten und technischen Schulden
- Definition des Release-Umfangs mit dem Scrum-Team und Stakeholdern
- Abnahme fertiggestellter Funktionalität anhand vereinbarter Qualitäts- und Akzeptanzkriterien
- Funktion als primäre Schnittstelle zwischen Business-Stakeholdern und dem Scrum-Team
- Management von Abhängigkeiten zu SAP, Payment-Services und Kundendatenplattformen
- Bereitstellung von Transparenz über Umfang, Prioritäten, Risiken, Abhängigkeiten und Lieferfortschritt
- Unterstützung von Entscheidungen, wenn Geschäftsanforderungen mit technischen oder architektonischen Einschränkungen in Konflikt stehen
- Sicherstellung einer nahtlosen Customer Journey über Registrierung, Produktauswahl, Checkout, Zahlung, Auftragsabwicklung und Self-Service hinweg
- Vertretung der Produktinteressen bei Architektur-, Integrations- und Release-Diskussionen
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, sicherheitsbezogener, datenschutzrechtlicher und betrieblicher Anforderungen

Produkt- und technische Verantwortlichkeiten





- Verständnis der technischen Auswirkungen von Produktentscheidungen
- Hinterfragung vorgeschlagener Lösungen bei Bedarf
- Pflege von Kenntnissen über ServiceNow-Plattformfähigkeiten und -Einschränkungen
- Pflege von Kenntnissen über ServiceNow CSM (Customer Service Management) und ITSM (IT Service Management)
- Pflege von Kenntnissen über CSDM (Common Service Data Model)-Konzepte und servicebezogene Datenstrukturen
- Pflege von Kenntnissen über Enterprise-Integrationen und APIs
- Pflege von Kenntnissen über digitale Plattformarchitektur und Datenmodelle
- Pflege von Kenntnissen über Sicherheits-, Compliance- und Betriebsaspekte

Dein Profil Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow Product Owner mit 7-10 Jahren Erfahrung, der Produktmanagement-Expertise mit fundiertem technischem Wissen über die ServiceNow-Plattform, APIs, Integrationen und Plattformarchitektur kombiniert, um den Geschäfts- und Kundenwert zu maximieren. Muss-Kriterien

- 7-10 Jahre Berufserfahrung
- Produktmanagement-Expertise
- Technisches Wissen über die ServiceNow-Plattform
- Kenntnisse über APIs und Integrationen
- Verständnis von Datenmodellen
- Kenntnisse der Plattformarchitektur
- Verständnis der Möglichkeiten und Grenzen der ServiceNow-Plattform
- Kenntnisse in ServiceNow CSM (Customer Service Management)
- Kenntnisse in ServiceNow ITSM (IT Service Management)
- Verständnis von CSDM-Konzepten (Common Service Data Model) und servicebezogenen Datenstrukturen
- Kenntnisse über Enterprise-Integrationen und APIs
- Verständnis von digitaler Plattformarchitektur und Datenmodellen
- Kenntnisse über Sicherheit, Compliance und operative Aspekte
- Fähigkeit, Kunden-, Geschäfts- und operative Anforderungen in eine klare Produkt-Roadmap zu übersetzen
- Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in funktionale und nicht-funktionale Anforderungen umzuwandeln
- Fähigkeit, Akzeptanzkriterien und erwartete Geschäftsergebnisse zu definieren
- Fähigkeit, Arbeit basierend auf Kundenwert, Geschäftszielen, technischen Abhängigkeiten und operativen Anforderungen zu priorisieren
- Fähigkeit,



mit Stakeholdern, Architekten, Entwicklern, Testern, Operations-Teams und externen Systeminhabern zusammenzuarbeiten
- Fähigkeit, Abhängigkeiten mit SAP, Payment-Services und Kundendatenplattformen zu managen
- Fähigkeit, technische Auswirkungen von Produktentscheidungen zu verstehen

Über uns T-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist ein zertifizierter Excellent Place To Work® und wird stolz für seine starke mitarbeiterorientierte Kultur und sein Engagement für exzellente Mitarbeiterbetreuung anerkannt. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India in Pune und Bangalore tätig und verfügt über ein dynamisches Team von über 4.200 Fachleuten, die weltweit hochwertige IT-Services für Konzernkunden erbringen. T-Systems India spielt eine Schlüsselrolle in dieser globalen Vision, indem integrierte End-to-End-IT-Lösungen und branchenspezifische Software bereitgestellt werden, um die Transformation in verschiedenen Branchen voranzutreiben, darunter Automotive, Fertigung, Logistik, Transport, Gesundheitswesen und der öffentliche Sektor.

Seit über 25 Jahren steht T-Systems International GmbH an der Spitze der digitalen Innovation, treibt den Fortschritt voran und fördert digitalen Optimismus. Als führender europäischer IT-Dienstleister und stolzer Teil der Deutschen Telekom liefert T-Systems transformative Digitalisierungsprojekte, die auf fundierter Expertise in Beratung, Cloud, KI, Cybersecurity und Konnektivität basieren.

Mit einer globalen Belegschaft von 26.000 Mitarbeitern in 26 Ländern setzen wir Branchenmaßstäbe in Effizienz, Souveränität, Sicherheit und Zuverlässigkeit – und befähigen Organisationen, ihr volles digitales Potenzial zu entfalten.

Mit einem Jahresumsatz von über 4,0 Milliarden EUR (2024) ist T-Systems einer der führenden Partner für digitale Transformation in Europa und engagiert sich für die Gestaltung der Zukunft der Unternehmenstechnologie.

Bewerbungsinformationen

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📌 Product Owner (m/w/d) (Pune)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Pune