- Company द्वारा assigned सभी leads पर timely calling करना।
- Recent leads को priority के अनुसार call करना।
- Customer से professional तरीके से बातचीत करना।
- Customer की basic requirement समझना।
- Interested और non-interested customers को identify करना।
Customer Qualification
Customer से मुख्य जानकारी लेना:
- Property किस purpose के लिए चाहिए?
- Investment या personal use?
- Preferred location?
- Plot/property requirement?
- Approximate budget?
- Required size?
- Purchase timeline?
- Site visit के लिए interest?
- Decision maker कौन है?
- Customer को किस project में interest है?
Lead Classification
हर customer को उचित category में रखना:
? HOT
? WARM
? COLD
⚫ NOT INTERESTED
Follow-up
- Interested customers का regular follow-up करना।
- Customer द्वारा दिए गए follow-up time का पालन करना।
- कोई active lead बिना next action के pending नहीं छोड़ना।
- Previous conversation को ध्यान में रखकर follow-up करना।
Site Visit Coordination
- Qualified customers को site visit के लिए motivate/coordinate करना।
- Site visit का date और time confirm करना।
- Customer की location और meeting details Sales Executive को देना।
- Site visit से पहले reminder call करना।
- Site visit के बाद feedback लेना।
Sales Team Handover
Qualified lead को Sales Executive / Sales Manager को proper information के साथ handover करना।
Handover में:
- Customer Name
- Mobile Number
- Requirement
- Budget
- Preferred Location
- Project Interest
- Lead Status
- Customer Objection
- Site Visit Status
- Next Action
शामिल होना चाहिए।
CRM / Data Management
- हर call का proper update CRM/Excel में करना।
- Call outcome दर्ज करना।
- Next follow-up date डालना।
- गलत/duplicate information को identify करना।
- Data को updated रखना।