Lead Calling Company द्वारा assigned सभी leads पर timely calling करना। New leads को priority के अनुसार call करना। Customer से qualified तरीके से बातचीत करना। Customer की basic requirement समझना। Interested और non-interested customers को identify करना। Customer Qualification Customer से मुख्य जानकारी लेना: Property किस purpose के लिए चाहिए? Investment या personal use? Preferred location?

Plot/property requirement? Approximate budget? Required size? Purchase timeline? Site visit के लिए interest? Decision maker कौन है? Customer को किस project में interest है? Lead Classification हर customer को उचित category में रखना:



? HOT ? WARM ? COLD ⚫ NOT INTERESTED Follow-up Interested customers का regular follow-up करना। Customer द्वारा दिए गए follow-up time का पालन करना। कोई active lead बिना next action के pending नहीं छोड़ना। Previous conversation को ध्यान में रखकर follow-up करना। Site Visit Coordination Qualified customers को site visit के लिए motivate/coordinate करना। Site visit का date और time confirm करना। Customer की location और meeting details Sales Executive को देना। Site visit से पहले reminder call करना। Site visit के बाद feedback लेना। Sales Team Handover Qualified lead को Sales Executive / Sales Manager को proper information के साथ handover करना। Handover में: Customer Name Mobile Number Requirement Budget Preferred Location Project Interest Lead Status Customer Objection Site Visit Status Next Action शामिल होना चाहिए। CRM / Data Management हर call का proper update CRM/Excel में करना। Call outcome दर्ज करना। Next follow-up date डालना। गलत/duplicate information को identify करना। Data को updated रखना।

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