Nous recrutons

Assurtech spécialisée dans la mutuelle santé du particulier, nous connaissons une forte croissance. Notre réussite est basée sur des positions de leader dans l’acquisition de leads en SEO, un comparateur de mutuelles unique, notre vision marketing différenciante et une approche éthique au service du client.

Rejoignez un courtier en assurance innovant et en forte croissance basé à

- Toulouse (+ de 20 employés).

Disposur, est une assurtech qui propose la souscription de mutuelle santé en ligne au moyen d’un comparateur de mutuelles santé éthique.

COMMERCIAL SEDENTAIRE EN CDI (H/F)

Poste basé à

- Toulouse (31) - Annonce mise à jour le 28/09/2026

Afin de contribuer à notre croissance, nous recrutons 6 commerciaux supplémentaires pour début novembre 2026.

Vos Missions

Au sein d’une équipe de 12 commerciaux animée par un Directeur Commercial vous aurez à conseiller et vendre par téléphone le meilleur contrat au meilleur prix auprès de particuliers ayant exprimé leurs besoins sur notre comparateur de mutuelles.

Grâce à nos outils innovants et notre sélection d’offres d’assurance santé attractive vous saurez relever nos challenges !

Votre Profil

- Un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DEUST, DUT...) dans le domaine de l'assurance ou du commerce.
- Une première expérience commerciale par téléphone est souhaitée.
- Ténacité, sens du service, excellent relationnel seront des atouts nécessaires à votre réussite.

Une formation est dispensée dès votre intégration. Vous être prêt à vous impliquer et développer vos compétences dans un projet ambitieux.

Rémunération : fixe mensuel 2040 € + 400 € à 800 € de variable (non plafonné)

Possibilité d'évolution rapide sur le fixe.

Organisation du travail : après la période de formation et d’intégration, les 37 heures hebdomadaire de travail sont répartis sur 4,5 jours (soit une demi-journée de libre dans la semaine) et possibilité de disposer de 2 jours hebdomadaires en télétravail.

Merci d'envoyer votre candidature (CV + LM) par e-mail à [email protected]

RESPONSABLE SERVICE CLIENT EN CDI (H/F)

Poste basé à

- Toulouse (31) - Annonce publiée le 28/09/2026

Il s'agit d'une création de poste. Rattaché(e) à la direction marketing, vous piloterez le service client (2 collaborateurs) et garantirez à chacun de nos clients la meilleure expérience,



tout en améliorant la performance du service. Vous conservez une part significative d'activité opérationnelle, au contact direct de nos clients.

Notre service client s'appuie sur des outils innovants et des agents IA. Nous travaillons avec de nombreuses compagnies d'assurance et mutuelles partenaires, chacune avec ses propres process. Cette diversité de partenaires fait de la maîtrise du métier de la mutuelle, de nos procédures internes et de nos outils un enjeu central : nous cherchons une personne capable de devenir référente sur l'ensemble de ces sujets, pour garantir à nos clients un accompagnement fiable et de qualité, quel que soit leur contrat.

Le service client n'intervient pas sur l'acquisition et la souscription initiale des nouveaux clients, qui relève de l’équipe commerciale. En revanche, il est au cœur de la fidélisation de nos clients existants, ce qui constitue un véritable enjeu commercial. La dynamique commerciale est une composante essentielle du poste, au même titre que la qualité de service.

Les missions

Pilotage Et Management D'équipe

- Organiser les plannings, répartir la charge d'appels entrants/sortants et fixer les objectifs individuels et collectifs
- Définir et suivre les indicateurs clés du service (taux de décroché, productivité, qualité, taux de transformation commerciale sur les évolutions de garanties…)
- Analyser les résultats et produire un reporting régulier à la direction marketing
- Identifier les irritants clients récurrents et proposer des actions correctives ou des évolutions de process
- Contribuer à la définition de la stratégie de fidélisation et d'expérience client, en lien avec la direction marketing

Gestion des évolutions de contrats, fidélisation et dynamique commerciale :

- Transformer chaque échange et contact en opportunité de fidéliser le client, en lui apportant le conseil adéquat (évolution de ses garanties, changement vers un contrat plus compétitif, prévention de la résiliation ou reconquête)




- Garantir la fiabilité et la rapidité du suivi administratif des dossiers
- Former l'équipe aux bons réflexes commerciaux et à l'argumentaire adapté à chaque situation client (évolution de garanties comme changement de contrat)

Activité

- Opérationnelle

- Réceptionner des appels entrants en renfort lors des pics de flux, et prendre en charge les dossiers complexes nécessitant une expertise ou une prise de décision
- Tester de nouveaux discours et argumentaires (appels entrants et sortants), mener des campagnes pilotes d'actions de fidélisation ou de proposition d'évolution de garanties avant leur généralisation à l'équipe
- Intervenir en escalade lorsque l'équipe a besoin d'un appui ou d'un arbitrage

Référence Et Expertise Métier

- Maîtriser les procédures propres à chacun de nos partenaires (compagnies et mutuelles) et devenir l'interlocuteur(trice) de référence en interne sur ces sujets
- Maîtriser les procédures internes et les outils de Disposur (CRM, outils de suivi des évolutions contractuelles, agents IA) pour être en mesure d'accompagner l'équipe
- Être le point de contact privilégié pour les cas complexes ou atypiques nécessitant une expertise pointue de la mutuelle
- Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et les offres des partenaires pouvant impacter les garanties des clients

Profil recherché

- Une première expérience réussie de management d'équipe ; vous savez fédérer autour d'objectifs communs
- À l'aise au téléphone, avec une bonne élocution et un vrai sens du service client
- Une appétence commerciale confirmée : vous savez identifier une opportunité, argumenter et conclure sans dénaturer la relation de confiance avec le client
- À l'aise avec l'analyse de données et le pilotage d'indicateurs ; vous savez transformer un constat opérationnel en action concrète
- Une bonne compréhension des produits d'assurance santé/mutuelle est un plus (ou une réelle envie de monter rapidement en compétence sur ces sujets)
- Vous aimez garder un pied dans l'opérationnel pour rester connecté(e) aux réalités du terrain, tout en portant une vision business de l'expérience client

Rémunération : 32 000,00€ à 36 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel

Merci d'envoyer votre candidature (CV + LM) par e-mail à [email protected]

📌 RESPONSABLE SERVICE CLIENT EN CDI (H/F) (India)
🏢 DISPOSUR
📍 India