V BIOMAC pomáháme přirozeně nahrazovat fosilní paliva kvalitními produkty z biomasy.

Nechceme být nejlevnější – chceme být značka, které zákazníci věří.

A právě proto hledáme člověka, který propojí zákazníky, prodejny a centrálu – a pomůže nám věci skutečně zlepšovat.

? Jaký Bude Výsledek Vaší Práce

• Zákazníci pochopí rozdíl mezi levným řešením a kvalitním produktem.
• Budou se k nám vracet a doporučovat nás dál.
• Naše prodejny budou fungovat efektivněji.
• Nejde jen o „podporu“.

Budete Mít Reálný Vliv Na To

• Jak zákazníci vnímají značku BIOMAC.
• Jak funguje síť našich 65 prodejen.
• Proč u nás zákazníci nakupují opakovaně.

? Co Vás u nás čeká?

Vaše práce bude kombinací komunikace, analýzy i každodenního provozu:

• Budete v každodenním kontaktu se zákazníky (chat, e shop, telefon), řešit jejich požadavky a aktivně zlepšovat jejich zkušenost, zároveň sledovat nákupní chování a hledat důvody, proč zákazníci (ne)nakupují, navrhovat a vyhodnocovat změny.
• Budete úzce spolupracovat s prodejnami – komunikovat s nimi, jezdit do terénu,



dělat inventury a kontrolovat fungování procesů, hledat konkrétní chyby i příležitosti ke zlepšení a občas pomoci přímo na prodejně.
• Důležitou součástí je i operativa: práce s e shop objednávkami, kontrola správnosti zakázek, řešení storna a úprav, podpora prodejen v běžném provozu a spolupráce na přesunech zboží.
• Budete pracovat se systémem K2 (naučíme Vás), řešit provozní situace, podporovat uživatele, odstraňovat chyby a zjednodušovat procesy.
• Zároveň se zapojíte do rozvoje celé sítě – budete školit kolegy, nastavovat lepší postupy a aktivně přispívat ke zlepšování fungování prodejen.

? Hledáme Člověka, Který

• Když narazí na problém (např. nespokojený zákazník nebo chyba v objednávce), nečeká na zadání, ale sám navrhne řešení a dotáhne ho do konce.
• Dokáže během dne přepínat mezi zákazníkem na chatu, řešením objednávky a prací s daty, aniž by v tom ztratil přehled.
• Umí si získat respekt a důvěru lidí na prodejnác

📌 Specialista rozvoje zákazníků a prodejen (Vilathikulam)
🏢 BIOMAC s.r.o.
📍 Vilathikulam