Ben jij Service Adviseur en ben je klaar met de hectiek van een commerciële werkplaats?
Bij Seldenrijk in Harderwijk doen we het anders. Wij hebben namelijk géén commerciële werkplaats.
Ongeveer 95% van onze aftersaleswerkzaamheden bestaat uit garantie- en goodwilldossiers. Geen discussies over ruitenwissers, geen om 8:00 uur drie klanten aan de balie voor vervangend vervoer. Wel rust, focus, en de ruimte om dossiers écht goed af te handelen.
Daarvoor zoeken we een ervaren Garantiespecialist / Service Adviseur die energie krijgt van structuur, zorgvuldigheid en tevreden klanten.
Waarom deze functie anders is dan bij een commerciële werkplaats
Als service adviseur in een reguliere werkplaats ben je een groot deel van je dag kwijt aan het ontvangen en uitgeven van voertuigen, continu klantcontact aan de balie en telefoon. Binnen onze aftersalesafdeling is dat nauwelijks aan de orde.
Dat Betekent
• Veel minder onderbrekingen – je kunt je concentreren op lopende dossiers en deze efficiënt, zorgvuldig en volledig gedocumenteerd afhandelen.
• Aanzienlijk minder telefoonverkeer dan bij de receptie van een reguliere werkplaats.
• Vrijwel geen discussies over facturen of betalingen.
• Controle over je eigen agenda en werkindeling – zolang het werk aan het einde van de dag gedaan is en klanten zijn teruggebeld, regel jij het zelf.
• Een rustige werkplek waar je in alle rust aan uitdagende casussen kunt werken.
• Een afdeling die je zelf opnieuw kunt vormgeven, in overleg met je leidinggevende.
Wat je bij ons NIET hoeft te doen
• De pluspunten van Seldenrijk ten opzichte van een bedrijf met een commerciële werkplaats:
• Je hoeft een klant niet te overtuigen dat er nieuwe ruitenwissers gemonteerd moeten worden omdat ze op zijn.
• Je hoeft een klant niet te overtuigen van het nut van preventief onderhoud.
• Je hoeft een klant niet te overtuigen dat banden met 1,5 mm profiel gevaarlijk zijn.
• Je hoeft je niet te verantwoorden waarom je ruitenwisservloeistof hebt bijgevu