Additional Information
Job Number26130614
Job CategoryHuman Resources
Location1 Pakhal Faridabad Gothda Mohbtabad, Haryana 121001, India
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Management

JOB SUMMARY

Assists with identifying and addressing employee and organizational development needs. The position is assist in ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Assists in conducting needs assessments, designing and developing training programs and facilitating the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.

CANDIDATE PROFILE

Education and Experience

- 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 1 year experience in the human resources or related professional area; certified trainer.

OR

- 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.

CORE WORK ACTIVITIES

Assisting with Administering Employee Training Programs

- Promotes and informs employees about all training programs.

- Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.

- Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.

- Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.

- Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.

- Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.

- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.

Assisting with Evaluating Training Programs Effectiveness

- Monitors enrollment and attendance at training classes.

- Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.





- Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.

- Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.

- Measures transfer of learning from training courses to the operation.

- Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.

Assisting with Developing Training Program Plans and Budgets

- Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.

- Assists with making any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.

- Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.

- Assists with establishing guidelines so employees understand expectations and parameters.

- Develops specific training to improve service performance.

- Drives brand values and philosophy in all training and development activities.

- Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.

Assisting with Managing Training Budgets

- Assists with the development of the Training budget as required.

- Assists with managing budget in alignment with Human Resources and property financial goals.

- Assists with managing department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.

- Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to chance. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.





Marriott Hotels, dünyanın dört bir yanında alışageldiğiniz rahatlığı sağlamaya devam ederken her fırsatta yenilikçi yaklaşımını sürdürüyor ve misafirperverlik sanatını daha da geliştirmeye çalışıyor. Bir Marriott Hotels çalışanı olarak, yaşayan mirasımızı destekleyip geliştiren, düşünceli, samimi ve geleceğe bakan bir hizmet anlayışıyla "Mükemmel Misafirperverlik. Her Zaman" sözünü yerine getirmeye yardımcı olursunuz. Sizi dünya genelinde misafirperverlikle eş anlamlı olan Marriott Hotels'de bir kariyer keşfetmeye davet etmekten gurur duyuyoruz. Marriott Hotels'e katılarak, Marriott International çatısı altındaki bir markalar portföyüne katılırsınız. İşinizi en iyi şekilde yapabileceğiniz yeri tercih edin, amacınızı gerçekleştirmeye başlayın, mükemmel bir küresel ekibin üyesi olun ve hayallerinize ulaşmayı başarın.

JW Marriott, Marriott International'ın lüks portföyünün bir parçasıdır ve dünyanın dört bir yanındaki şehirlerde ve farklı tatil yerlerinde 100'ü aşkın harika tesisten meydana gelir. JW, çalışanlarımızın önce geldiğine inanır. Çünkü siz mutlu olursanız misafirlerimiz de mutlu olur. JW Marriott çalışanları kendinden emin, yenilikçi, samimi ve yaratıcıdır. Markayla aynı adı taşıyan şirketin kurucusu J.Willard Marriott'ın mirasının taşıyıcısıdır. Otellerimiz, bir topluluğun parçası olacağınız ve farklı kültürlerden iş arkadaşlarından oluşan bir grupla gerçek bir yol arkadaşlığının tadını çıkaracağınız benzersiz bir iş deneyimi sunuyor. JW; eğitim, gelişim, takdir fırsatları ve en önemlisi, bütüncül mutluluğa odaklı, tutkularınızın peşinden gidebileceğiniz lüks bir ortam vadediyor. Misafirlere son derece özenli davranmak, çalışanlarımıza gösterdiğimiz özenle başlar. İşte JW Treatment™ budur. JW Marriott'a katılarak, Marriott International çatısı altındaki bir markalar portföyünün parçası olursunuz. İşinizi en iyi şekilde yapabileceğiniz yeri tercih edin, amacınızı gerçekleştirmeye başlayın, mükemmel bir küresel ekibin üyesi olun ve hayallerinize ulaşmayı başarın.

📌 AsstMgr-Training (Haryana)
🏢 Marriott International
📍 Haryana