¿Has liderado equipos técnicos que administran HubSpot y Salesforce? ¿Has llevado agentes de IA de la demo a producción, con evaluaciones y controles reales? Esta oportunidad es para ti. ?

Sobre nosotros ?

Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.

Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desdecómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.

Tu misión en Alegra ?

Serás parte del equipo de Revenue Operations (RevOps) y tendrás la misión de ser el dueño técnico y de gestión de nuestro CRM: administrar, configurar y evolucionar HubSpot y Salesforce, y liderar al equipo que lo hace posible.

Dirigirás un equipo de alrededor de 8 personas que trabaja en automatizaciones, flujos, integraciones y herramientas de revenue para Sales, Customer Experience y otras áreas del negocio. Tu rol será desarrollarlas, darles dirección técnica y construir los procesos que permitan escalar el equipo.

Trabajarás con una mentalidad AI-first. Esto significa que diseñarás, operarás y gobernarás agentes de IA que leen y escriben en el CRM: automatizan la higiene de datos, el ruteo de leads y las alertas, siempre con evaluaciones, permisos acotados y supervisión humana donde hay riesgo.

No buscamos a alguien que solo resuelva el trabajo. Buscamos a una persona que construya un equipo y un sistema de agentes capaces de resolverlo, y que entregue resultados funcionales en ciclos de dos sprints, no en proyectos de seis meses.

¿Qué harás con nosotros?

- Liderar equipo: 1:1s, feedback continuo, desarrollo, gestión del desempeño y contratación.

- Administrar HubSpot y Salesforce: objetos, propiedades, pipelines, workflows, permisos, roles y usuarios.

- Definir y ejecutar el roadmap técnico del CRM, con entregas por sprint ajustadas a la capacidad real del equipo.

- Diseñar, operar y gobernar los agentes de IA del stack de revenue, con evaluaciones y guardrails antes de llevarlos a producción.

- Implementar las reglas de negocio que define el equipo de procesos comerciales: workflows, validaciones y ruteo.

- Priorizar y negociar la demanda de Sales, Customer Experience y otros equipos, protegiendo el foco del sprint.

- Asegurar la calidad del dato y la salud de las integraciones (APIs, webhooks, alarmas y observabilidad).

- Gestionar el ciclo de vida de los cambios: sandbox, pruebas, despliegue, documentación y rollback.

- Construir los procesos del equipo: onboarding, estándares de calidad,



documentación y escalamiento de incidencias.

- Reportar avances, riesgos, salud del equipo y retorno de las iniciativas de IA al liderazgo de RevOps.

¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol?

- Para construir agentes que mantengan limpio el CRM: duplicados, campos vacíos y registros estancados.

- Para automatizar el ruteo de leads, las alertas de riesgo y los handoffs entre Sales y Customer Experience.

- Para clasificar tickets y revisar la calidad de conversaciones a escala.

- Para orquestar flujos multi-paso con manejo de errores, trazabilidad y aprobación humana donde haga falta.

- Para medir cada agente con casos de evaluación, precisión y tasa de corrección antes y después de cada cambio.

- Para elegir el modelo correcto según costo, latencia y capacidad, y medir el retorno real en horas liberadas.

- Para entrenar a tu equipo a construir y operar agentes, no solo a consumirlos.

La IA multiplica lo que el equipo puede hacer, pero el criterio sigue siendo tuyo. Esperamos que sepas cuándo un agente está listo para producción, qué datos puede tocar y cuándo es mejor no usar IA.

¿Qué esperamos de ti?

- Nuestros requisitos indispensables son:

- 8 o más años de experiencia en administración de CRM, RevOps Systems o roles similares.

- Al menos 3 años liderando equipos técnicos de 6 o más personas (no solo como referente técnico): 1:1s, desempeño, desarrollo y contratación.

- Experiencia directa administrando y configurando HubSpot y Salesforce (ambas plataformas, más allá del uso avanzado).

- Haber llevado al menos un caso de uso con IA o LLMs de la demo a producción, con evaluaciones y guardrails.

- Criterio sobre costo y riesgo de la IA: tokens, latencia, permisos de datos y cuándo no usarla.

- Experiencia gestionando stakeholders y negociando prioridades con equipos de ventas, servicio o dirección.

- Lógica de programación sólida y experiencia con APIs, webhooks e integraciones.

- Formación en ingeniería (cualquier rama) o carreras afines.

- Experiencia en entornos startup o SaaS B2B, con entregas rápidas e iterativas.

- Alta autonomía para estructurar problemas técnicos y de equipo en contextos ambiguos.

Deseable...

- Conocimientos de SQL y Python para validar, migrar y automatizar datos.





- Experiencia en agencias de implementación de HubSpot o Salesforce liderando equipos.

- Manejo de herramientas de automatización como n8n y de integraciones vía MCP.

- Experiencia en migraciones, deduplicación y limpieza de datos a escala.

- Haber armado un equipo desde cero o reducido trabajo manual de forma medible.

- Experiencia con herramientas de contacto como Genesys, Zendesk o CloudTalk.

Requisito de ubicación ?

- Ser residente o contar con permiso de trabajo en Colombia, México, Costa Rica o República Dominicana.

Esta oportunidad es para ti si ✅

- Eres un líder que sigue cerca de la técnica.

- Disfrutas desarrollar personas tanto como resolver problemas complejos de configuración.

- Prefieres entregar algo funcional en dos sprints que planear un proyecto de seis meses.

- Sabes decir que no y priorizar cuando todos piden todo para ayer.

- Te emociona construir agentes de IA, pero no los lanzas sin medirlos ni controlarlos.

- Te importa la calidad del dato porque sabes que sin dato limpio la IA escala el error.

- Tienes mentalidad de ownership: propones, ejecutas, documentas y mejoras.

- No le temes al cambio y te mueves con comodidad en un entorno remoto y dinámico.

En Alegra te encontrarás con…

Cultura AI-Fist:

- Licencias de herramientas de IA.

- Hackathon internos de innovación con IA.

- Capacitación continua y espacios de experimentación con nuevas tecnologías.

- Un equipo donde usar IA no es opcional, es la norma.

Modalidad de trabajo

- Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.

- Coworking mensuales con el equipo local.

Desarrollo profesional:

- Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.

- Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.

- Clases de inglés.

Bienestar:

- Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.

- Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones.

Beneficios y experiencias

- Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.

- Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.

- Un equipo con talento de distintos países y culturas.

Diversidad en Alegra

En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.

Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.

Pasa de homework a AI-powered work

El siguiente nivel empieza aquí. ??

Pasos de nuestro proceso de selección

📌 CRM & AI Systems Manager (India)
🏢 Recognized
📍 India