Vous aimez le contact client et avez le sens du service ? Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de la satisfaction de notre client dans le secteur de l'énergie !
Votre mission
Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant leurs contrats et factures d'énergie.
- Accompagner les clients dans la compréhension de leur consommation et de leur facturation.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients dans les outils dédiés.
- Identifier les besoins des clients et proposer les offres ou services complémentaires les plus adaptés (vente additionnelle).
- Garantir une expérience client de qualité tout en atteignant les objectifs commerciaux fixés.
✅ Profil recherché
- Excellente communication orale et écrite en français.
- Sens de l'écoute et de la relation client.
- Fibre commerciale et goût du challenge.
- Capacité à convaincre et à conseiller.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Une expérience en relation client, facturation ou vente est un atout.
Nous vous offrons
- Une formation complète au métier et aux produits.
- Un environnement de travail stimulant et convivial.
- Un accompagnement de proximité pour développer vos compétences.
- Des perspectives d'évolution au sein du groupe.
- Une rémunération attractive avec primes sur performance.