Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

De scription de poste :

Job description (heading) / Description du poste (titre)

The role requires validation of Member data template; Proposals received from client for missing information and uploading the MDT in Case Manager with creation of VSP and VDR. Along with this, responsible for updating Compass application with setup information and generation of final bill for the clients for review. Strong analytical and written communication skills will be elementary for the role.

Preferred skills (heading)



/ Compétences particulières (titre )

- Strong analytical and problem-solving skills
- Good Keyboard Skills
- Strong team player
- Strong written and verbal communication skills
- Strong commitment to customer service and quality
- Strong research and follow-up skills
- Proven ability to successfully cope in a fast-paced, demanding environment and stretch at short notice when business needs.
Proven ability to work independently and in a team environment

Qualifications (heading) / Compétences (titre)

- Minimum – Graduate
- Experience:
- 2 to 5 years experience of US Client Implementation Process (Census, Policy Setup, Member Install)
Working knowledge of Compass application

Responsibilities (heading) / Responsabilités (titre)

- Processes customer requests in a timely and accurate manner
- Communicates with customers through written and oral correspondence
- Provides follow up on requests that cannot be immediately resolved
- Builds relationships with staff from other departments to ensure queries are responded to in a timely manner
- Escalates issues to management when needed
- Works with management to set daily priorities to ensure prompt and efficient service
- Maintains flexibility in a high speed, demanding team workplace
- Identifies process improvements to increase efficiencies and streamline processes
- Actively participates in departmental team meetings and other open forums
- Assists with department projects and initiatives as needed
- Soliciting and compiling information and data related to processing activities
- Meeting and exceeding defined service level metrics on timeliness, productivity and accuracy, etc.

Catégorie d'emploi :

Service clientèle / Opérations

Fin de l'affichage :

08/11/2026

📌 Senior Process Associate - Client Implementation (Gurugram)
🏢 Sun Life
📍 Gurugram