Unternehmensbeschreibung 360FinTechAI ist eine KI-native Betriebsplattform für regulierte Finanzdienstleister wie E-Geld-Institute, Zahlungsdienstleister, Neobanken und Banking-as-a-Service-Anbieter und ersetzt deren zersplitterte Tool-Landschaft. Die Plattform basiert auf über 68 MicroAI-Lösungen, die bereits erfolgreich in Banken und Fintechs eingesetzt wurden, und wird von einem Team mit jahrzehntelanger Erfahrung in Tier-1-Banken getragen. Im Mittelpunkt stehen höchste Datensicherheit, erklärbare KI ohne Blackbox-Ansätze, schnelle Implementierung in wenigen Wochen sowie fachlich trainierte Präzision für regulierte Finanzumgebungen. 360FinTechAI deckt den gesamten operativen Lebenszyklus globaler Fintechs ab – von KYC/AML und Safeguarding-Automatisierung bis zu Core Banking, Payments, Karten, FX und regulatorischem Reporting.

Die Lösung ist vollständig modular aufgebaut, sodass Kund:innen genau dort starten und flexibel skalieren können, wo ihr Bedarf liegt.

Rollenbeschreibung Als Mitarbeitende:r am Front Desk sind Sie die erste Ansprechperson für Kund:innen, Partner und interne Teams und repräsentieren 360FinTechAI freundlich und professionell. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören das Entgegennehmen und Weiterleiten von Telefonaten,



das Management eingehender Anfragen per E-Mail und Chat sowie die Koordination von virtuellen Terminen und Meetings. Sie unterstützen beim Informationsmanagement, pflegen Kontakt- und Vorgangsdatensätze in unseren Systemen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im digitalen Empfangsbereich.

Die Position ist in Vollzeit und wird vollständig remote ausgeübt, sodass Sie ortsunabhängig arbeiten können, während Sie eng mit unserem internationalen Team zusammenarbeiten.

Qualifikationen

- Kundenorientierung und Servicekompetenz: Ausgeprägte Fähigkeiten in Customer Service und Erfahrung mit Aufgaben am Empfang (Front Desk / Rezeption), um Anfragen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten.

- Kommunikation und Telefonkompetenz: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie sichere Telefonetikette, um interne und externe Kontakte klar, wertschätzend und strukturiert zu betreuen.

- Digitale Arbeitsweise: Hohe Computerkompetenz, sicherer Umgang mit Office-Tools, Videokonferenzsystemen und Ticket- oder CRM-Systemen, idealerweise mit Erfahrung in Remote-Arbeitsumgebungen.

- Organisation und Genauigkeit: Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu koordinieren, ohne die Übersicht zu verlieren.

📌 Personal am Front Desk (Varanasi)
🏢 360FinTechAI
📍 Varanasi