V BIOMAC pomáháme přirozeně nahrazovat fosilní paliva kvalitními produkty z biomasy. Nechceme být nejlevnější – chceme být značka, které zákazníci věří. A právě proto hledáme člověka, který propojí zákazníky, prodejny a centrálu – a pomůže nám věci skutečně zlepšovat. ? Jaký Bude Výsledek Vaší Práce Zákazníci pochopí rozdíl mezi levným řešením a kvalitním produktem.

Budou se k nám vracet a doporučovat nás dál.

Naše prodejny budou fungovat efektivněji.

Nejde jen o „podporu“.

Budete Mít

Reálný Vliv Na To Jak zákazníci vnímají značku BIOMAC.

Jak funguje síť našich 65 prodejen.

Proč u nás zákazníci nakupují opakovaně. ? Co Vás u nás čeká? Vaše práce bude kombinací komunikace, analýzy i každodenního provozu: Budete v každodenním kontaktu se zákazníky (chat, e shop, telefon), řešit jejich požadavky a aktivně zlepšovat jejich zkušenost, zároveň sledovat nákupní chování a hledat důvody, proč zákazníci (ne)nakupují, navrhovat a vyhodnocovat změny.

Budete úzce spolupracovat s prodejnami – komunikovat s nimi, jezdit do terénu, dělat inventury a kontrolovat fungování procesů, hledat konkrétní chyby i příležitosti ke zlepšení a občas pomoci přímo na prodejně.

Důležitou součástí je i operativa: práce s e shop objednávkami, kontrola správnosti zakázek,



řešení storna a úprav, podpora prodejen v běžném provozu a spolupráce na přesunech zboží.

Budete pracovat se systémem K2 (naučíme Vás), řešit provozní situace, podporovat uživatele, odstraňovat chyby a zjednodušovat procesy.

Zároveň se zapojíte do rozvoje celé sítě – budete školit kolegy, nastavovat lepší postupy a aktivně přispívat ke zlepšování fungování prodejen. ? Hledáme Člověka, Který Když narazí na problém (např. nespokojený zákazník nebo chyba v objednávce), nečeká na zadání, ale sám navrhne řešení a dotáhne ho do konce.

Dokáže během dne přepínat mezi zákazníkem na chatu, řešením objednávky a prací s daty, aniž by v tom ztratil přehled.

Umí si získat respekt a důvěru lidí na prodejnách – třeba tím, že jim pomůže vyřešit konkrétní problém přímo na místě a dává smysluplná, praktická doporučení.

Když vidí, že něco nefunguje (např. proces na prodejně nebo v e shopu), nehledá viníka, ale snaží se pochopit příčinu a přijít s konkrétním zlepšením.

Se nebojí jít „do reality“ (terén, prodejna, provoz).

Zvládne práci na PC (Excel je nutnost). Výhodou Zkušenost z obchodu, retailu nebo zákaznické péče.

Zkušenost s ERP systémem (např. K2).

📌 Specialista rozvoje zákazníků a prodejen (Vilathikulam)
🏢 BIOMAC s.r.o.
📍 Vilathikulam