Deine Aufgabe

Diese Rolle umfasst die Verwaltung von HR-Anfragen und -Transaktionen über das Ticketing-Tool der Organisation, wobei eine zeitnahe Nachverfolgung, Lösung und Abschluss von Fällen im Einklang mit Service Level Agreements (SLAs) sichergestellt wird. Die Position konzentriert sich auf die Bearbeitung von HR-Aufträgen und -Anfragen gemäß etablierten Standardprozessen und -richtlinien.

Aufgaben

- Verwaltung von HR-Anfragen und -Transaktionen über das Ticketing-Tool der Organisation, wobei eine zeitnahe Nachverfolgung, Lösung und Abschluss von Fällen im Einklang mit Service Level Agreements (SLAs) sichergestellt wird
- Zeitnahe und abschließende Bearbeitung von HR-Aufträgen und -Anfragen gemäß etablierten Standardprozessen und -richtlinien
- Klärung von Kundenanfragen im zugewiesenen Themenbereich durch Nutzung von HR-Systemen, Wissensdatenbanken und Prozessdokumentation
- Effektive Kommunikation mit internen Kunden, Bereitstellung präziser Informationen und professioneller Unterstützung
- Vorbereitung, Pflege und Bearbeitung von Standardkorrespondenz, Verträgen und anderen HR-Dokumenten in Übereinstimmung mit System- und Organisationsanforderungen
- Pflege von HR-Stammdaten und Sicherstellung der Datengenauigkeit, Vollständigkeit und Qualität in HR-Systemen
- Vorbereitung und Ausstellung von Mitarbeiterbescheinigungen, Schreiben und anderen Standard-HR-Dokumenten
- Bearbeitung standardisierter interner und externer Korrespondenz, einschließlich Kommunikation mit Krankenkassen, Behörden und anderen Stakeholdern
- Überwachung, Überprüfung und Aktualisierung mitarbeiterbezogener Daten sowie Nachverfolgung von Zeitplänen, Fristen und Prozessmeilensteinen zur Sicherstellung der Compliance und rechtzeitigen Fertigstellung
- Unterstützung kontinuierlicher Prozessverbesserungsinitiativen durch Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

Dein Profil Wir suchen einen HR Service Specialist mit fundierten Kenntnissen in HR-Prozessen, Systemen und Dokumentation,



der HR-Anfragen effizient bearbeiten kann und dabei die Datengenauigkeit sowie die Einhaltung von Service Level Agreements sicherstellt. Muss-Kriterien

- Erfahrung in der Bearbeitung von HR-Anfragen und Transaktionen über Ticketing-Tools
- Fähigkeit, Fälle im Einklang mit Service Level Agreements (SLAs) zu verfolgen, zu lösen und abzuschließen
- Kenntnisse von HR-Standardprozessen und -richtlinien
- Versierter Umgang mit HR-Systemen, Wissensdatenbanken und Prozessdokumentation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit internen Kunden
- Fähigkeit, präzise Informationen und professionelle Unterstützung bereitzustellen
- Erfahrung in der Erstellung, Pflege und Bearbeitung von HR-Dokumenten einschließlich Verträgen und Korrespondenz
- Kenntnisse der System- und Organisationsanforderungen für HR-Dokumentation
- Erfahrung in der Pflege von HR-Stammdaten mit Fokus auf Genauigkeit, Vollständigkeit und Qualität
- Fähigkeit, Arbeitnehmerbescheinigungen, Schreiben und Standard-HR-Dokumentation zu erstellen und auszustellen
- Erfahrung im Umgang mit standardisierter interner und externer Korrespondenz
- Erfahrung in der Kommunikation mit Krankenkassen, Behörden und anderen Stakeholdern
- Fähigkeit, mitarbeiterbezogene Daten zu überwachen, zu überprüfen und zu aktualisieren
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten zur Verfolgung von Zeitplänen, Fristen und Prozessmeilensteinen
- Verständnis von Compliance-Anforderungen und Standards für fristgerechte Fertigstellung
- Fähigkeit, kontinuierliche Prozessverbesserungsinitiativen zu unterstützen
- Fähigkeiten zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit





Über uns T-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist ein zertifizierter Excellent Place To Work® und wird stolz für seine starke mitarbeiterorientierte Kultur und sein Engagement für exzellente Mitarbeiterbetreuung anerkannt. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India in Pune und Bangalore tätig und verfügt über ein dynamisches Team von über 4.200 Fachleuten, die weltweit hochwertige IT-Services für Konzernkunden erbringen. T-Systems India spielt eine Schlüsselrolle in dieser globalen Vision, indem es integrierte End-to-End-IT-Lösungen und branchenspezifische Software liefert, um die Transformation in verschiedenen Branchen voranzutreiben, darunter Automotive, Fertigung, Logistik, Transport, Gesundheitswesen und der öffentliche Sektor.

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