- Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.
Job Purposes : Main Accountabilities : 1)Sales & Service :
- Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.- Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku- Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan
2)Financial :
- Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan- Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.- Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan
3)Risk & Control :
- Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.- Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.
4)Productivity & Eficiency :
- Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan- Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan
Main Accountabilities : Measurement Criteria - Service Measurement ,SLA, Complaint Resolution-