- ग्राहकों को कॉल करना (Outbound Calling)।
- ग्राहकों की इनकमिंग कॉल उठाना (Inbound Calling)।
- कंपनी के प्रोडक्ट या सर्विस की जानकारी देना।
- ग्राहकों के सवालों और समस्याओं का जवाब देना।
- Sales करना और नए ग्राहक बनाना।
- ग्राहकों की जानकारी कंप्यूटर या CRM में अपडेट करना।
- पुराने ग्राहकों से फॉलो-अप करना।