- Réceptionner et traiter les appels, les messages WhatsApp et les demandes entrantes. ▪
- Prospecter de nouveaux clients particuliers et professionnels. ▪ Écouter les clients, reformuler leurs demandes et qualifier leurs besoins. ▪
- Recueillir les informations nécessaires concernant les déménagements : lieux de départ et de destination, dates, volumes, accès, services souhaités, contraintes et budget. ▪
- Présenter les prestations et orienter les clients vers les solutions adaptées. ▪
- Organiser les rendez-vous et les visites techniques si nécessaire. ▪
- Préparer, présenter et expliquer les devis. ▪
- Effectuer les relances commerciales, traiter les objections et contribuer à la conclusion des ventes. ▪
- Mettre à jour le CRM et assurer le reporting commercial. ▪
- Transmettre aux équipes opérationnelles les informations nécessaires à la bonne exécution des prestations. ▪
- Respecter les procédures commerciales et les engagements validés.
Profil recherché
▪ Être titulaire du BAC ou d’un diplôme équivalent. ▪
- Avoir une bonne expression orale et écrite en français.
▪ Être à l’aise au téléphone et posséder un bon sens de l’écoute. ▪
- Savoir prospecter, qualifier les besoins et effectuer des relances commerciales. ▪ Être capable de présenter une offre commerciale de manière convaincante. ▪
- Pouvoir travailler avec des objectifs et des indicateurs de performance (KPI). ▪
- Maîtriser l’utilisation du téléphone et de WhatsApp. ▪
- Avoir une connaissance de base de Microsoft Word et Excel. ▪
- Savoir utiliser un CRM ou être capable de l’apprendre rapidement. ▪
- Faire preuve de ponctualité, de rigueur, d’organisation et de dynamisme. ▪
- Respecter les procédures, la confidentialité et les engagements pris. ▪
- Une expérience en vente, télévente, prospection, relation client ou vente de services constitue un atout. ▪
- Une expérience dans le déménagement, le transport, la logistique, l’immobilier ou les services aux entreprises est appréciée.
Offre diffusée par ADONIS HOSPITALITY CONSULTING, cabinet de conseil et de recrutement à
- Soubré. Votre candidature est transmise au recruteur avec votre CV.