Job Description :

- **
- Job Title: Assistente de Customer Delivery (Order Management) - São Paulo
- City: Sao Paulo
- State/Province: Sao Paulo
- Posting Start Date: 5/20/26
- Job Description: Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Delivery para atuar na gestão de pedidos de clientes, garantindo uma experiência eficiente e de qualidade ao longo de todo o processo.

Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver carreira em operações, atendimento ao cliente e gestão de entregas.

͏ : Principais responsabilidades

- Apoiar na gestão de pedidos de clientes do início ao fim
- Preparar relatórios semanais para clientes e times internos
- Atuar como ponto de contato (SPOC) para dúvidas relacionadas às entregas
- Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e contribuir para seu alcance
- Apoiar na gestão de escalations e tratativas de pedidos em andamento
- Interagir com clientes, fornecedores e equipes internas
- Auxiliar na análise de causas de problemas e propor melhorias
- Contribuir para a satisfação do cliente durante todo o processo

͏ : Requisitos

- Experiência mínima de 1 ano , preferencialmente em atendimento ao cliente ou operações
- Inglês avançado (obrigatório)
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Perfil organizado, proativo e orientado a resultados
- Capacidade analítica e de resolução de problemas
- Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prioridades

͏ : Benefícios de ser um Wiproite :

- Vale refeição ou alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Vale Transporte
- Remuneração variável para as posições de vendas




- Licenças maternidade e paternidade estendidas
- Ginástica laboral
- Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades
- Acesso a plataformas internas de educação corporativa, como o WiLearn, com 10.000 treinamentos e Udemy, com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente
- Descontos para compras e cursos em rede de parceiros
- Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança
- PreferToRefer(Wiplinks) - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma pessoa que também se torna um #WiproitePrograma de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa “Círculo de Vencedores”
- Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência. _

͏ : Deliver

No

Performance Parameter

Measure

- 1 Process No. of cases resolved per day, compliance to process and quality standards, meeting process level SLAs, Pulse score, Customer feedback2 Self
- Management Productivity, efficiency, absenteeism, Training Hours, No of technical training completed Mandatory Skills: Customer Service.Reinvent your world. We are building a contemporary Wipro. We are an end-to-end digital transformation partner with the boldest ambitions. To realize them, we need people inspired by reinvention. Of yourself, your career, and your skills. We want to see the constant evolution of our business and our industry. It has always been in our DNA - as the world around us changes, so do we. Join a business powered by purpose and a place that empowers you to design your own reinvention.

📌 Assistente de Customer Delivery (Order Management) - Sã£o Paulo (Savner)
🏢 Wipro
📍 Savner